En Productos Rikatas S.A.S es importante atender cualquier inquietud, queja, sugerencia y/o reclamo que tengan nuestros clientes. Para ello,
le invitamos a dar click en el siguiente botón y diligenciar el formulario correspondiente.
En dicho formulario debe completar todos los campos solicitados con el fin de brindarle una respuesta oportuna.
Productos Rikatas S.A.S dispone de un plazo hasta 5 días hábiles para responder su P.Q.R., siempre y cuando esta no requiera una investigación más profunda.
En caso de ser necesario realizar un análisis adicional, el tiempo máximo de respuesta será de 15 días hábiles.
Una vez recibida su P.Q.R., la persona encargada se pondrá en contacto con usted para determinar la manera más adecuada de darle trámite y ofrecer una solución efectiva.
El producto y empaque deben estar sin alteraciones.
Presentar copia de la factura y evidencias correspondientes.
Reportar la novedad dentro del tiempo establecido.
Recibir una respuesta clara y oportuna dentro del tiempo establecido.
Recibir una compensación si el caso es determinado a favor del cliente.
Recibir un trato respetuoso y profesional por parte de Carnes Rikatas S.A.S.
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