Peticiones quejas o reclamos
Es importante para Productos Rikatas S.A.S atender cualquier inquietud, queja, sugerencia y/o reclamo que tengan nuestros clientes
Formulario
La respuesta a su P.Q.R se hará de 3 a 8 días hábiles
En este formulario debe diligenciar todos los datos con el fin de darle una oportuna respuesta.
Productos Rikatas S.A.S tiene 8 días hábiles para contestar su PQR siempre y cuando esta no sea de mayor gravedad, si es necesario hacer una investigación con mayor profundidad la respuesta máxima es de 15 días.
Una vez recibida dicha PQR la persona encargada de nuestra empresa se pondrá en contacto con usted la cual determinará la forma como podrá resolver su PQR y dar el manejo adecuado.