Es importante para Productos Rikatas S.A.S atender cualquier inquietud, queja, sugerencia y/o reclamo que tengan nuestros clientes, por lo tanto, para ser atendida debe dar click en el siguiente enlace.

En este formulario debe diligenciar todos los datos con el fin de darle una oportuna respuesta.
Productos Rikatas S.A.S tiene 5 días hábiles para contestar su PQR siempre y cuando esta no sea de mayor gravedad, si es necesario hacer una investigación con mayor profundidad la respuesta máxima es de 8 días.
Una vez recibida dicha PQR la persona encargada de nuestra empresa se pondrá en contacto con usted la cual determinará la forma como podrá resolver su PQR y dar el manejo adecuado.

DEBERES DEL CLIENTE

  • El producto debe estar completo, con la bolsa y el rótulo en la que va empacado.
  • Copia de la factura.
  • Que no hayan pasado más de 3 días hábiles de haber recibido el producto.

DERECHOS DEL CLIENTE

  • Recibir una respuesta oportuna por parte de la empresa
  • Recibir una compensación por parte de la empresa si el caso es determinado a favor del cliente.